Zpětné vazby od rodičů
Zde sdílíme několik krásných slov od rodičů dětí, které využily našich služeb.
Přečtěte si, co o nás napsali:
Sociálně aktivizační služby
Maminka chlapce s Aspergerovým syndromem, 10 let
Nejvýznamnější pomocí bylo, že jsem se i já naučila rozumět svému synovi, jak s ním pracovat. Byli jste tu pro nás
ve správný čas, kdy jsme Vás potřebovali. Pomohli jste nám obrátit život k lepšímu, díky Vám umíme fungovat jako rodina!
Maminka chlapce s atypickým autismem, 10 let
Pokrok ve vývoji syna je nepřehlédnutelný. Z dítěte, které nemluvilo, jen ukazovalo, co chce, se přes znakování a holé věty stal kluk, který si řekne, co chce v krátkých větách nebo slovních spojeních. Umí se i střídat při hře, je trpělivější.
Na začátku jsem nejvíc potřebovala ujistit, že se stav syna zlepší.
Rodiče chlapce s PAS, 9 let
Největší pomocí pro mě byla i psychická podpora, možnost vypovídat se, někdo, kdo tomu rozumí a má s tím zkušenosti.
To zdůrazňují i další klienti. Dozvěděli jsme se, jak začít, odpíchnout se, co zhruba nás čeká, jak je to náročné. Jak dítě vést, rozvíjet, jak vést hru se sourozencem, cenný byl i videozáznam ze hry. Nevzdávat se, stále pátrat, být trpělivý, hledat možnosti a cesty.
Maminka chlapce s Aspergerovým syndromem
Děkujeme celému kolektivu SAS za jejich pomoc, profesionální přístup, rady, tipy, nápady. Za jejich pomoc v řešení všech problémů, snahu najít vhodné řešení. V průběhu spolupráce s Lirou se zlepšila synova komunikace s okolím, afektivní reagování, pochopení emocí. Dostalo se nám vysvětlení a pochopení synova chování a reagování, mohli jsme zlepšit přístup a komunikaci s ním.
Maminka chlapce s dětským autismem, 5,5 let
Ani nedokážu pořádně popsat a vyjádřit, jak vděčná jsem za to, co děláte pro nás rodiče, zdravé sourozence a vlastně celé rodiny. V životě mého syna a v mém máte důležité místo, které je vyplněné láskou, důvěrou, vděkem, pokorou a světlem, které nám svítí na té cestě autismem..
Raná péče
Maminka dcery s DMO, 2 roky
Myslím si, že vaše organizace je velice potřebná. Díky konzultacím v rodině jsme se dověděli užitečné informace, jak dále s Terezkou pracovat, jak může více rozvíjet svůj potenciál. Poradkyně nám vždy odpovídala na naše dotazy a vysvětlila nejasnosti ohledně péče o dítě s DMO. Získali jsme potřebné informace: podařilo se nám zahájit hipoterapii, docházíme k odborníkům. Poradkyně nám pomohla s nadačními příspěvky. Na každou konzultaci jsme se s dcerou těšily. Přeji Liře, aby nadále pomáhala potřebným dětem a rodičům a dělala i nadále radost.
Maminka se synem s PAS, 6 let
Lira je místo, kde se syn i já cítíme dobře, kde nemáme pocit selhání a jinakosti. Nikdy jsme jako rodina nenarazili na pracovnici nebo dobrovolníka, který by se neusmál a nepodal pomocnou ruku. Služba raná péče mi pomohla pochopit svět mého syna, který má autismus. Poradkyně byla první člověk, který nás neodsuzoval, ale podpořil a věřil nám. Oceňuji odbornost a přehled v problematice PAS. Uměla poradit, hledala jak správně řešit určité problémy. Pomohla mi nabýt pocit, že jako máma nedělám nic špatně. Získala jsem rady na práci se synem, jak zařídit příspěvek na péči, byly nám zapůjčeny pomůcky, konaly se Kluby rodičů. Děkujeme, že jste.
Maminka syna se zrakovou vadou, 2 roky
Služba nám pomohla se synem, aby toleroval brýle a nosil okluzi. Poradkyně měla krásný kontakt se synem, krásně ho dokázala motivovat. Oceňuji dojíždění poradkyně rovnou k nám domů, velice to ušetřilo čas. Docházeli jsme i na ambulanci zrakové stimulace. Vážím si citlivého přístupu a oceňuji znalosti poradkyň. Syn udělal velký pokrok.
Maminka dívky s genetickým syndromem, 4 roky
Velmi děkuji za nesmírnou podporu naší poradkyně. Její empatie, odbornost a profesionalita jsou neuvěřitelné. Stejně tak i ostatní služby, které nabízíte. Jsem vděčná, že je v našem kraji takhle skvělé zařízení plné lidských profesionálů. Velmi užitečné bylo posouzení zrakových funkcí, podpora při vyřízení příspěvku na péči. Dostali jsme tipy na podporu psychomotorického vývoje v každodenním životě a také emoční podporu.
Maminka syna s podezřením na autismus, 2 roky
Děkuji za možnost mít ranou péči. Potřebovala jsem pohlídat vývoj syna, jelikož je u něj zvýšené riziko PAS (starší syn autismus má) a měl v raném věku specifické projevy. Díky službě a poradkyni jsem měla sílu zvládat těžké situace, stres kolem diagnostiky dítěte. Mohla jsem s někým kvalifikovaným probrat otázky ohledně vývoje, lékařů, postupů při vyplnění dokumentů. Měla jsem na koho se obrátit v náročném období.
Podněty a stížnosti
Váš názor je pro nás důležitý a pomáhá nám zlepšovat kvalitu služeb, které poskytujeme. Každá připomínka, podnět nebo stížnost je pro nás cenným nástrojem pro změnu, zlepšení a udržení kvality našich služeb.
Co je to stížnost, připomínka a podnět?
Stížnost – je vyjádření vaší nespokojenosti s kvalitou služby nebo s tím, jak je služba poskytována.
Připomínka – je váš návrh, nápad nebo upozornění na drobný nedostatek, který může pomoci zlepšit službu nebo zamyšlení nad tím, co by mohlo fungovat lépe.
Podnět – je vaše upozornění na problém nebo situaci, která se vás nemusí přímo týkat, ale myslíte si, že by se měla řešit.
Jak správně podat stížnost, připomínku nebo podnět?
Podrobné informace - stížnosti, připomínky, podněty
StáhnoutPokud máte zájem vyjádřit připomínku, stížnost, či podnět k čemukoliv, co se týká služeb Centra LIRA, prosíme obraťte se na naše pracovníky.
Bc. Kateřina Jírová
Ředitelka Centra LIRA
katerina.jirova@centrumlira.cz
V případě, že nebudete spokojeni s vyřízením vaší stížnosti,
máte možnost
obrátit se na nezávislé orgány:
Ministerstvo práce a sociálních věcí
Na Poříčním právu 376/1, 128 01 Praha 2
posta@mpsv.cz
nebo datovou schránkou
Veřejný ochránce práv
Údolní 39, 602 00 Brno
podatelna@ochrance.cz
+420 542 542 111
Asociace pracovníků v rané péči
Vlachova 1502/20, 150 00 Praha 5
posta.aprp@gmail.com
PaedDr. Alexandra Bečvářová
Předsedkyně správní rady Centra
alexandra.becvarova@centrumlira.cz